 ¿POR QUÉ ES NECESARIO EVALUAR Y CONTROLAR UNA EMPRESA? SI NO CAMBIAMOS NUESTRA MANERA DE PENSAR, seguiremos obteniendo los mismos resultados: financieros, comerciales y empresariales. Al leer este articulo, usted conocerá la importancia de enfocar su negocio o profesión por medio de la evaluación de resultados, que permiten tomar decisiones para obtener mejores. Estamos viviendo en la era de la información. Internet, las telecomunicaciones y la gestión informática ayudan a que las compañías tomen decisiones orientadas a incrementar la eficiencia en las actividades y los procesos a fin de obtener mayores beneficios para sus clientes, colaboradores y socios accionistas.
El mundo empresarial de la era de la información, tanto para la industria como para las empresas prestadoras de servicios, demanda nuevas capacidades para obtener éxito competitivo. Es aquí donde evaluar y controlar sus resultados financieros, procesos operativos, equipo de trabajo y clientes se convierte en una actividad muy importante para sostenerse ante la voraz competencia en los mercados. No le hablo de “evaluar todo”, me refiero a seleccionar indicadores de gestión claves que permitan medir lo más importante de su negocio o empresa en un tiempo determinado. Es posible que usted ha escuchado frases como: "Lo que se mide, se hace", “Si no evalúas, no puedes gestionar” entre otras. Lefkowith afirma que si usted quiere conseguir algo en un negocio, debe medirlo, porque ante cualquier cosa usted que mida y controle, las personas responderán y la lograrán. La clave, sin embargo, es crear indicadores de desempeño y un sistema de medición que sea fácil de entender. Hablar de los indicadores de gestión, no es presentar un tema desarrollado recientemente. Algunas personas inclusive ven en los indicadores de gestión, un tema tensiónate y hasta tedioso de realizar, sin embargo los directivos, gerentes y empresarios deben comprender que no es lógico tratar de administrar una organización (Consultorio, almacén, empresa, multinacional, colegio, institución, etc.) sin información para tomar decisiones. ¿De donde obtener información?. Cuando se evalúa y controla un negocio de una manera fácil y efectiva, los gerentes y dueños de empresa tendrán a partir de unos sencillos indicadores la información necesaria para tomar decisiones que le representen a la empresa mejores ingresos o reducciones de costos innecesarios. Si Usted se identifica con alguna de las siguientes frases o alguna similar, posiblemente ha tomado decisiones por intuición con el grave error de no basarse en información clave para evitar fracasos:
- Tengo problemas con mis ventas
- Vendo pero el dinero no se ve
- No se para donde va mi compañía
- ¿Cómo puedo hacer para mejorar mi empresa?
Recuerde: Si no cambiamos nuestra manera de pensar, seguiremos obteniendo los mismos resultados financieros, comerciales y empresariales. La intuición es muy importante en el momento de tomar decisiones, siempre y cuando usted tenga la suficiente información clave de su negocio, la cual puede obtenerla cuando usted realiza frecuentemente la evaluación y control de su negocio. El doctor Nutt, de la Universidad de Harvard, se dedico a Investigar, ¿Qué tan efectivas son las decisiones que toman los grandes, medianos y pequeños ejecutivos en Estados Unidos?. Después de una rigurosa investigación de 19 años en 356 organizaciones, publico lo siguiente: “Durante el tiempo de investigación (19 años) más del 50% de las decisiones que se tomaron en las empresas fracasaron, se cumplieron a medias y en muchos casos no fueron tenidas en cuenta.” Por favor vuelva a leer la anterior conclusión. Este resultado me sorprendió. Haciendo un balance, análisis o reflexión propia, debo reconocer que muchas han sido las decisiones acertadas, pero también muchas las equivocadas. ¿Si usted hace esta reflexión que podría concluir? Esta razón entre otras, demuestran que evaluar y controlar su empresa o negocio son una necesidad con el propósito de obtener información clave para tomar decisiones acertadas en medio de la competencia generada por globalización de los mercados. Aparentemente, la evaluación y el control son actividades innecesarias, o sin importancia, a continuación usted encontrara el tipo de información, beneficios y visión del futuro de su negocio, además de cómo sin la evaluación y el control los objetivos financieros, comerciales, operativos y de talento humano se vuelven difíciles de alcanzar.
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